Título:
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“Desarrollo de un sistema para la administración de requerimientos e incidencias mediante tickets en una empresa de desarrollo de software”
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Autores:
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Gálvez Pozo, Santiago Javier
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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PUCE, 2017-06-10T16:10:32Z
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Dimensiones:
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application/pdf
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Idiomas:
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Palabras clave:
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Carrera de Ingeniería de Sistemas y Computación
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Facultad de Ingeniería
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Tesis - Carrera de Ingeniería de Sistemas y Computación (Sin Restricción)
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Resumen:
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Esta disertación de grado va a tratar sobre la necesidad de implementar un sistema que administre las incidencias y los requerimientos de los clientes de la empresa Soft Warehouse S.A, de tal manera que sean atendidas de forma rápida y eficiente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual añadirá más valor al negocio.
Este capítulo menciona los objetivos que va a tener el proyecto tanto en general como en específico, y hace una pequeña aclaración de las funciones, características y problemática del área de Soporte al Cliente de la empresa.
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En línea:
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http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13133
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