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Resumen:
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El peticionario, profesor Carlos Terán, acudió a la Coordinación General Defensorial Zonal 5 (Milagro) de la Defensoría del Pueblo de Ecuador debido a que presentó una solicitud de pago de viáticos por gastos de residencia ante la Universidad Estatal de Milagro (Unemi) y no recibió una respuesta de la institución. El peticionario indicó que su domicilio regular estaba en Portoviejo, provincia de Manabí, y que al ganar un concurso de méritos y oposición para ser docente en esa universidad tuvo que trasladarse a Milagro, en la provincia de Guayas. La Unemi no respondió el pedido del ciudadano. Con la investigación defensorial se determinó que hubo afectación a los derechos de petición y al acceso a servicios públicos de calidad, pero que no existió vulneración al derecho a la seguridad jurídica ni al derecho al trabajo en relación con el componente salario, esto último por cuanto el reconocimiento de viáticos por gastos de residencia no es aplicable al caso, toda vez que antes de participar en el concurso de méritos y oposición el peticionario conocía las condiciones laborales, el lugar de ubicación de trabajo y la función a desempeñar. Finalmente, la Defensoría del Pueblo exhortó a la Unemi a implementar estrategias que permitan mejorar la atención a la ciudadanía, y en especial a quienes sean parte de grupos de atención prioritaria, enfocada en la calidad, calidez y oportunidad.
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