Resumen:
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El tema relacionado con desarrollo organizacional y ambiental, perfiles y clima laboral del talento humano en la banca cómo impacta en los costos financieros, implica la realización de un test de personalidad definido en base a la eficiencia del talento humano en cada una de las áreas de una institución bancaria en la ciudad de Guayaquil. El tiempo que un cliente está en un banco es una dilema de acciones conjuntas que busca servicio y confianza, esto factores amerita que el talento humano extienda la aplicación de competencias objetivas que permitan dar solución a una necesidad o acontecimiento presentado. Es por ello que el objetivo de la presente tesis es dar a conocer los principales problemas del personal que trabaja en la banca y sus situación dentro del área, la motivación, incentivos y competencias son las herramientas que permitirá un buen desenvolvimiento en su área, además de la constante preocupación de los interés del banco de como asimilar, adecuadamente una atención de servicio o créditos otorgados. El talento humano requiere control y evaluaciones e incluso la incorporación de nuevas competencias adquiridas adecuadamente por parte del área de talento humano a través de seminarios, charlas y cursos, ubicando temas que radiquen similitud con las competencias del área, y de los inconvenientes que normalmente se suelen suscitar en las entidades bancarias.
The topic related to organizational and environmental development, profiles and working environment of human talent in the banking and financial costs impacts, involves making a personality test defined based on the efficiency of human resources in each of the areas a bank in the city of Guayaquil. The time a client is in a bank is a dilemma of joint actions seeking service and reliability, factors that deserves that human talent extends the application of objective skills that enable to solve a need or event presented. That is why the aim of this thesis is to present the main problems of staff working in banking and its location within the area, motivation, incentives and skills are tools that allow a good development in your area, plus the constant concern of the bank as interest assimilate properly care service or loans. Human talent requires monitoring and evaluation and even the addition of new skills properly acquired by the area of human talent through seminars, lectures and courses, placing subjects who file similar to the powers of the area, and the disadvantages normally often they arouse in banks.
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