Título: | Propuesta de mejora del proceso logístico en la empresa Ópticas GMO de la Ciudad de Guayaquil |
Autores: | Santana Menoscal, Jennifer Andrea ; Tomalá Ramírez, Ginger Mishell |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018-11-06T14:09:16Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Ingenieria Comercial , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Ingenieria Comercial |
Resumen: |
La mayoría de empresas Retail cuenta con un centro de distribución que son estos puntos estratégicos que abastecen las tiendas de manera continua y un factor importante es la eficiencia de los procesos logísticos que intervienen en ella, para que de esta manera se garantice a los clientes un servicio y producto de calidad. El propósito del presente trabajo de investigación consiste en elaboración de una Propuesta de Mejora del Proceso Logístico en la empresa Ópticas GMO de la Ciudad de Guayaquil, hoy en día la empresa no cuenta con un plan de procesos logísticos, siendo este uno de los medios principales para la entrega de la mercadería en tienda, de esta manera poder reducir los tiempos de demora que actualmente presenta y así poder evitar tener poca satisfacción con el cliente. El desarrollo de la investigación tiene cuatro capítulos donde se identificará el problema, antecedentes, recopilación de información a través del personal logístico, para determinar una solución. Y finalmente con la implementación de esta propuesta de mejora en Ópticas GMO, se contribuirá al proceso adecuado que debe llevar la empresa para de esta manera pueda lograr que cumpla con el nivel de servicio establecido por su corporativo. The majority of the retail companies must have a distribution center that are these strategic points that the stores offer in a continuous way and an important factor in the efficiency of the logistic processes that intervene in it, so that this can be guaranteed to the customers a quality service and product. The purpose of this research work is to prepare a Proposal for Improvement of the Logistics Process in the business GMO Optics of the City of Guayaquil, today the company does not have a logistic process guide, this being one of the main means for the delivery of merchandise in the store, in this way to reduce the delay times that currently presents and thus avoid having little satisfaction with the customer. The development of the research has four chapters where the problem is identified, background, information collection through the personal logistic, to determine a solution. And, finally, with the implementation of this improvement proposal in GMO Optics, it must contribute to the appropriate process so that the company can achieve that it meets the level of service established by its corporate. |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/35425 |
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