Título: | La estructura organizacional y su incidencia en el rendimiento laboral del personal de Surtioffice S.A. |
Autores: | Coloma Sisalema, Viviana Carolina |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018-03-06T14:12:39Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Ingenieria Comercial , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Ingenieria Comercial |
Resumen: |
El presente trabajo se centra en recopilar información necesaria para diseñar un manual de funciones que contenga información referente a perfiles, funciones y competencias de cada trabajador para el área laboral al cual fue asignado, con el fin de mejorar el rendimiento laboral en los empleados y evitar duplicidad en las actividades para así optimizar los tiempos y resultados. Por esta razón para el desarrollo de la presente investigación, en el Capítulo I se abordará teorías de diferentes autores o fuentes bibliográficas, con la finalidad de conocer e identificar conceptualizaciones básicas que permitan un mejor entendimiento acerca de la estructura organizacional, rendimiento laboral, manual de funciones entre otros aspectos parte del objeto de estudio. En el Capítulo II se analizará la situación actual de la empresa con la finalidad de poder corroborar la problemática existente e identificar los factores que influyen en el rendimiento laboral del trabajador en dicha organización, además de la realización de las técnicas o instrumentos de recolección de datos como son la encuesta y entrevista para conocer la opinión que tienen los trabajadores y a su vez también las percepciones por parte de la directiva o los gerentes de diferentes áreas y poder determinar cómo influyen todos estos factores. Y por último en el Capítulo III se diseñará la propuesta que es un Manual de Funciones, donde se detallará específicamente cuáles serían las funciones a cumplir cada trabajador con la finalidad de mejorar los procesos que se desarrollan, además de las conclusiones y recomendaciones del caso. The present work focuses on collecting information needed to design a functions manual containing information concerning profiles, roles and competences of each worker for the work area to which it was assigned, in order to improve the working efficiency of employees and avoid duplication in activities to optimize times and results. For this reason the development of this research, chapter I would address theories of different authors or bibliographical sources, in order to know and identify basic concepts that allow a better understanding about the organizational structure, work, manual performance of functions among others part of the object of study. Chapter II will discuss the current situation of the company in order to be able to corroborate the existing problems and identify the factors that influence the working efficiency of the worker in the Organization, in addition to the techniques and instruments of data collection such as survey and interview for the views that have workers and in turn also the perceptions by the directors or managers of different areas and to determine how all these factors influence. And finally, in chapter III the proposal which is a Manual of functions, where will be presented specifically what functions to comply with every worker in order to improve the processes that are developed, as well as the conclusions and recommendations of the case will be designed. |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/26419 |
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