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Autor Palacios Florencio, Beatriz |
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Palacios Florencio, Beatriz ; Revilla Camacho, María Ángeles ; Cossío Silva, Francisco José | idUS: Depósito de Investigación Universidad de Sevilla | 2019-09-25T14:42:21ZThis work is centred on the study of the Corporate Responsibility (CR) of hotel firms and its influence on tourists’ complaints behaviour. The methodology of the empirical study, carried out among 629 customers lodging in hotels in the city of S[...]