Resumen:
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La presente investigación titulada: “Plan de mejoramiento para el área logística a nivel local de la compañía Emdiquin Cía. Ltda.”, inicio debido a la necesidad que tiene empresa ya que su proceso logístico no está en condiciones adecuadas para cumplir con los pedidos que solicitan los clientes, es por eso que nace la idea de realizar un documento en la que se plasmen por parte d las distintas áreas responsables de la compañía, inicialmente se realizó un planteamiento del problema acompañado de las directrices que fueron solicitadas por parte de la empresa. Mediante un estudio de campo pudimos conocer por medio de encuetas a los clientes y entrevistas a los ejecutivos las raíces de los problemas que están ocurriendo a diario. La falta de comunicación entre gerencia y la jefatura de logística ha ocasionado problemas en la distribución y almacenamiento de los productos. También se puede constatar que la empresa posee productos de excelente calidad y que los clientes se sienten satisfechos con el mismo, se debe acotar que al momento en que los choferes u operarios dejan el producto solicitado por el cliente demuestran cordialidad y buena educación. Mediante un estudio de campo se conoció los problemas claves que posee la empresa, se propuso posibles estrategias que van a mejorar la logística; la propuesta consiste en reducir los riesgos, los tiempos de entrega dándole seguimiento durante el proceso, cabe recalcar que se necesita compromiso por parte de las gerencias inmersas en la empresa y a su vez socializarla con los colaboradores, clientes, ejecutivos para que a futuro se noten los cambios de acuerdo a las estrategias, cumpliéndolas a cabalidad.
This present research entitled: Plan to improve the area of logistics on a local level of Emdiquin, Cia. Limitada, began due to a need identified in the company. Its logistical processes were not adequate enough to satisfy the demands of the clients. From this problem the idea was born to make a document in which the problem could be described by each of the people responsible for the different areas in the company. Initially the problem statement was accompanied by directives that were solicited by the company. By way of a field study carried out through surveys to clients and interviews of the executives, we were able to discover the root of the problems that occur daily. The lack of communication between management and the logistical chief has caused problems in the distribution and storage of the products. It was also found that the company has excellent quality products with which the clients are satisfied. It should also be stated that when the drivers and operators deliver the requested products, they do so with friendliness and good manners. Through the field study, key problems the company has were identified and possible strategies to improve logistics were suggested. The proposal consists in reducing the risks, reducing the delivery time, and including follow up during the processes. It is important to note that a commitment is necessary on behalf of the different managements of the company and that this must be socialized with the collaborators, clients and executives in order that the changes be noted, according to the strategies, and fulfilling them thoroughly.
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