Título: | Exploración de atributos de valor percibido en operadores de telefonía móvil. Características y relaciones : Exploration of perceived value attributes in mobile telephone operators. Features and relations ; Exploration d’attributs de valeur perçus par les opérateurs de téléphonie mobile : caractéristiques et relations. ; Exploração de Atributos de valor percebido em operadoras de telefonia móvel. Características e relações |
Autores: | Ortegón Cortázar, Leonardo ; Wilches Tamayo, Milton ; Soledad Rojas, Nadia Andrea ; Ayala, Deiby Alejandro |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad EAN, 2016-06-13 |
Dimensiones: | application/pdf |
Nota general: |
Revista Escuela de Administración de Negocios; Núm. 80 (2016): Marketing digital y algunas tendencias en tecnología; 27-39 Escuela de Administración de Negocios; No 80 (2016): Marketing digital y algunas tendencias en tecnología; 27-39 Escuela de Administración de Negocios; No 80 (2016): Marketing digital y algunas tendencias en tecnología; 27-39 Escuela de Administración de Negocios; n. 80 (2016): Marketing digital y algunas tendencias en tecnología; 27-39 2590-521X 0120-8160 Derechos de autor 2016 Revista EAN info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Artículos científicos , Open Access DRIVERset |
Resumen: |
Rev.esc.adm.neg El valor percibido es uno de los conceptos más importantes en la literatura del marketing, especialmente en las relaciones que mantienen los consumidores con las marcas y empresas, que para el presente artículo,pertenecen a la industria de las telecomunicaciones. El objetivo del estudio está relacionado con la exploración de los atributos que intervienen en el proceso de percepción de valor de los operadores telefónicos, con elfin de conocer las características más importantes que pueden influenciar la preferencia y sostenimiento del servicio. Se utilizó un diseño descriptivo relacional que involucró a 376 personas. Los resultados aportan evidencias en cuanto a que las empresas deben construir y mantener vínculos simbólicos que refuercen su propuesta de valor de marketing incluyendo el ámbito digital. Rev.esc.adm.neg Perceived value is one of the most outstanding concepts in the literature review of marketing, emphasizing the relationship that consumers have with brands and companies belonging to the telecommunication industry. This study aims at exploring the attributes which intervene in the perception process of mobile telephone operators to know the most important features which influence preferenceand sustainability of services. A relational descriptive design involving 376 people was applied. Its outcomesshow that these companies should build and keep symbolic ties which really enhance the proposal ofmarketing added value including digital environments. Rev.esc.adm.neg La valeur perçue est l’un des concepts les plus importants de la littérature marketing lorsqu’il s’agit des relations que les consommateurs entretiennent avec les marques et les entreprises qui, le cas échéant, appartiennent à l’industrie des télécommunications. L’objectif de cette étude consiste à explorer les facteurs intervenant lors du processus de perception de valeur des opérateurs téléphoniques de façon à connaître les caractéristiques les plus importantes pouvant influencer la préférence et la continuité du service. Une analyse de type descriptivo-relationnelle a été mise en place impliquant la participation de 376 personnes. Les résultats mettent en évidence que les entreprises doivent construire et maintenir les liens symboliques renforçant leur proposition de valeur-marketing incluant le domaine digital. Rev.esc.adm.neg O valor percebido é um dos conceitos mais importantes na literatura de marketing, especialmente nas relações que os consumidores mantêm com marcas e empresas, que nesse estudo pertencem aos conceitos da indústria de telecomunicações. O objetivo do estudo foi explorar os atributos envolvidos no processo de percepção de valor das operadoras de telefonia a fim de conhecer as características mais importantes que podem influenciar a preferência e a fidelidade do cliente em relação a um determinado serviço. Foi utilizado um desenho descritivo relacional que envolveu 376 pessoas. Os resultados fornecem evidências de que as empresas devem construir e manter links simbólicos para reforçar a sua proposta de valor de marketing, incluindo o âmbito digital. |
En línea: | https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revista/article/view/1455 |
Ejemplares
Estado |
---|
ningún ejemplar |