Resumen:
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La presente investigación fue dirigida al área de crédito y cobranza de la empresa RD MODA. En la cual se detectó que la empresa tenía una serie de falencias como políticas claras al otorgar créditos comerciales, políticos de cobranzas, procesos y funciones específicas para un correcto manejo del área en estudio. Lo cual ocasionó que la empresa RD MODA se vea involucrada en problemas con su cartera vencida, ya que en los últimos años aumentaba y por ende su liquidez disminuía; y llevando a más problemas en la empresa como el incumplimiento de sus obligaciones a corto plazo por causa de la iliquidez, es por ello que con nuestra propuesta de un plan estratégico que permita la recuperación de la cartera vencida, activaremos la posibilidad de volver a cobrar dichos valores que le adeudaban a la empresa y obtendremos políticas de créditos favorables que salvaguarden los intereses de la empresa.
The present investigation was directed to the area of credit and collection of the company RD MODA. In which it was detected that the company had a series of shortcomings as clear policies when granting commercial credits, collection policies, processes and specific functions for a correct management of the area under study. This caused the RD MODA company to be involved in problems with its overdue portfolio, since in recent years it increased and therefore its liquidity decreased; and leading to more problems in the company as the breach of its short-term obligations because of illiquidity, that is why with our proposal of a strategic plan that allows the recovery of the past due portfolio, we activate the possibility of recouping these values that they owed to the company and obtain favorable credit policies that safeguard the interests of the company.
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