Título: | Diseño de procesos de mejora para la Gestión Organizacional de la empresa Artianexos S.A. |
Autores: | Montecè Villamar, Albania Amarilis |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018-04-10T15:19:29Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Ingenieria Comercial , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Ingenieria Comercial |
Resumen: |
La empresa Artianexos se dedica a brindar el servicio de internet a casas y empresas. Actualmente la empresa ha cerrado algunas sucursales debido a las falencias que se encontró como la falta de una estructura organizacional, en la que los jefes y empleados desconocen sus responsabilidades y funciones en la empresa, esto es causa de incertidumbre entre los empleados debido a que no se tiene claro la misión, visión y objetivos de la empresa. La falta de comunicación asertiva hace que algunos procesos se retrasen y que la empresa pierda la confianza de los clientes. La investigación busca implementar un diseño organizacional que ayude a definir las funciones específicas a cada miembro de la empresa. Con la aplicación de la propuesta presentada ayudará a mejorar el funcionamiento de la empresa y brindará un servicio de calidad, para mejorar la rentabilidad de la empresa. The company Artianexos is dedicated to providing the Internet service to homes and businesses. Currently the company has closed some branches due to the shortcomings that was found as the lack of an organizational structure, in which the bosses and employees are unaware of their responsibilities and functions in the company, this is cause of uncertainty among employees because the mission, vision and objectives of the company are clear. The lack of assertive communication causes some processes to be delayed and the company to lose the trust of customers. The research seeks to implement an organizational design that helps define the specific functions of each member of the company. With the application of the proposal presented will help improve the operation of the company and provide a quality service, to improve the profitability of the company |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/27989 |
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Estado |
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