Resumen:
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MULTISERVICIOS.NET se dedica a la venta de suministros de oficina y prestación de servicios en la elaboración de trabajos manuales, investigaciones, monografías, gigantografía de gran calidad. La problemática que actualmente presenta es que no posee con una filosofía empresarial como misión, visión y valores corporativos los cuales son esenciales dentro de una empresa por lo que no tiene una visión clara hacia dónde quiere llegar en el futuro. Otra problemática que presenta es el equipo tecnológico que posee ya está devaluándose y no les permite elaborar los trabajos con rapidez porque la empresa cuenta con una gran demanda de clientes y no realizan un análisis interno ni externo. Como objetivo general de este trabajo es diseñar un plan estratégico para mejorar la gestión administrativa y tecnológica en MULTISERVICIOS.NET. La metodología aplicada corresponde a una investigación descriptiva e implementa la técnica de investigación entrevista a la propietaria de la empresa y encuesta al personal. Debido al resultado obtenido se proponen estrategias como una filosofía empresarial las cuales se formularon la misión, visión, valores y otras estrategias para en el crecimiento de la empresa. Finalmente, se estructuró las conclusiones y recomendaciones de la investigación.
MULTISERVICIOS.NET is dedicated to the sale of office supplies and provision of services in the development of manual works, research, monographs, gigantography of great guality. The problem that currently presents is that it does not have a corporate philosophy such as mision, vision, corporate value which are essential within a Company so it does not have a clear vision of where it wants to go in the future. Another problem that presents a technological team that has already been devalued and does not allow them to work quickly because the Company has a high demand for customers and does not mean an internal or external analysis. As a general objective of this work is to design a strategic plan to improve administrative and technological management in MULTISERVICIOS.NET. The methodology applied corresponds to a descriptive investigation and implements the interview technique to the Company owner and staff survey. Due to the result obtained strategies are proposed as a business philosophy which formulated the mision, vision, values and other strategies for the growth of the Company. Finally, the conclusions and recommendations of the investigation were structured.
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