Título: | Propuesta tecnológica para el desarrollo de un help desk en la empresa songa C.A. |
Autores: | Cedeño Anchundia, Mercedes Mariana ; Mero Posligua, Jefferson Xavier |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2017-11-21T13:46:06Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Ingenieria en Sistemas Administrativos Computarizados , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Ingenieria en Sistemas Administrativos Computarizados |
Resumen: |
El presente trabajo de titulación propone el desarrollo de una aplicación web (Help Desk), que permita ayudar a la organización SONGA C.A. en sus procesos de desarrollo de requerimientos de usuario, y gestionar los mismos de una manera fácil y eficiente; eliminando los errores y ayudando a mejorar la producción. Al desarrollar esta propuesta hemos investigado y analizado los problemas que se presentan actualmente en la empresa, para entender los motivos principales para crear esta aplicación web. También se ha realizado una breve explicación sobre la tecnología que se va a utilizar, los procesos que se llevan a cabo en la compañía para poder construir la Mesa de Ayuda. De acuerdo a las encuestas realizadas a los usuarios, jefes departamentales, gerente y programadores; se encuentra una aceptación, que aprueba llevar a cabo el desarrollo de la aplicación web, lo que permitirá que la empresa cuente con una nueva elección, al momento de requerir un cambio en el sistema, mejorando sus procesos obsoletos y ayudando a la productividad de la empresa. This present degree work proposes the development of a web application (Help Desk), that help the SONGA C.A. Organization in their processes of development of user requirements, and manage them in a manner easy and efficient; eliminating errors and helping to improve production. In developing this proposal, we have researched and analyzed the problems that currently arise in the company, to understand the main reasons to create this web application. There has also been a brief explanation of the technology that will be used, the processes that are conducted in the company in order to build the help desk. According to the surveys of users, departmental heads, Manager and programmers; an acceptance, which approved to carry out the development of the web application, is what will allow that the company has a new election, at the time required a change in the system, improving their obsolete processes and helping the company's productivity. |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/22393 |
Ejemplares
Estado |
---|
ningún ejemplar |