Título: | Elaboración de un manual de procedimientos operativos para el área de crédito-cobranza de la empresa El Milagro |
Autores: | Brunis Ledesma, Alejandra Nichol ; Mora Arechua, Merly Melissa |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019-08-02T17:42:20Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Contaduria Pública Autorizada , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Contaduria Pública Autorizada |
Resumen: |
El actual proyecto de investigación tiene como finalidad la elaboración de un Manual de Procedimientos Operativos en el Área de Créditos y Cobranzas para la empresa El Milagro, para lograr la eficacia en la gestión de recuperación de cartera. La empresa carece de procedimientos operativos correctos que le permita evitar posibles fraudes o equivocaciones ya sea por error, por el motivo que el área administrativa no estableció los lineamientos específicos del personal en el área de crédito y cobranza de forma sistemática para la aprobación de crédito por la compra de velas aromáticas, como documentación necesaria, otorgamiento de crédito, plazo de crédito, descuento por pronto pago, aprobación de pedidos, mediante la implementación de procedimientos a seguir en los diferentes pasos para la venta de velas aromáticas. Además con la elaboración del manual de procedimientos operativos en el área de créditos y cobranzas ayudará para la recuperación del dinero en un tiempo específico disminuyendo la cartera vencida. The current research project has the objective of preparing a Manual of Operating Procedures in the Credit and Collection Area for the company El Milagro, to achieve effectiveness in managing the recovery of the portfolio. The company lacks correct operating procedures that allow it to avoid possible frauds or mistakes either by mistake, for the reason that the administrative area did not establish the specific guidelines of the personnel in the area of credit and collection in a systematic way for the approval of credit by the purchase of aromatic candles, as necessary documentation, granting of credit, credit term, discount for prompt payment, approval of orders, through the implementation of procedures to follow in the different steps for the sale of aromatic candles. In addition, the preparation of the manual of operating procedures in the area of credits and collections will help to recover the money in a specific time, decreasing the past due portfolio. |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/42158 |
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Estado |
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ningún ejemplar |