Título: | Uso de aplicaciones móviles para agendamiento de citas en los hospitales públicos de Guayaquil 2016 |
Autores: | Loor Mendoza, Iris Gabriela |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil, 2017-03-20T17:34:28Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Unidad de Postgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Unidad de Postgrado Facultad de Ciencias Administrativas |
Resumen: |
Las aplicaciones móviles son herramientas muy usadas en la actualidad, si las enfocamos en la optimización de bienes, recursos o servicios, podríamos descubrir un nuevo método para simplificar procesos. En la ciudad de Guayaquil existen varios hospitales públicos, dependiendo de su categoría, brindan diferentes servicios, mismos que están sistematizados casi en su totalidad, pero a pesar de esto no han logrado optimizar los tiempos de espera para el agendamiento de citas médica y servicios complementarios de salud. Con el resultado del presente trabajo investigativo determinaremos que, al analizar los datos recopilados en las encuestas a los clientes hospitalarios, evidenciaremos una gran aceptación del uso de aplicaciones móviles para el agendamiento de citas médicas o servicios complementarios que brindan los hospitales públicos de Guayaquil; además también comprobaremos que la mayoría de los usuarios encuestados cuentan con dispositivos móviles inteligentes con los cuales podrán gestionar sus citas médicas u otros servicios de salud sin la necesidad de estar físicamente en el hospital, contribuyendo así a la disminución en los tiempos de espera y mejoramiento de la calidad de estos servicios. Mobile applications are tools widely used today, if we focus them to the optimizing of assets, resources or services, applications might find a new method to simplify processes. Guayaquil city has several public hospitals, depending of its category, provide different services, there are systematized almost entirely, but despite this have not managed to optimize waiting times for scheduling medical appointments and services complementary health. The result of this research work will determine, analyzing the data collected to hospital customers in the polls, we will verify a wide acceptance of the use of mobile applications for the scheduling of medical appointments or additional services provided by public hospitals in Guayaquil; moreover also we see that the majority of surveyed users have smart mobile devices which can manage medical appointments or other health services without the need to be physically in the hospital, contributing to the decrease in waiting times and improving the quality of these services. |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15850 |
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