Título: | Propuesta de mejora en Talento Humano para gestión administrativa del Instituto de Fomento |
Autores: | Campuzano Mejia, Jordy Armando ; Cedeño Alvarado, Carlos Andrés |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018-04-11T15:35:14Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Ingenieria Comercial , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Ingenieria Comercial |
Resumen: |
El presente proyecto de tesis consiste en una propuesta para mejorar la atención al cliente en el Instituto de Fomento al Talento Humano ubicado en la ciudad de Guayaquil para lo cual se toma como referencia el uso de las herramientas de investigación como encuestas, se evalúa como el personal de la entidad pública atiende a sus clientes siendo esta el área seleccionada la cual permitirá dar propuestas de solución, optimizando los recursos y agilizando los trámites, evitando así resultados no favorables para la empresa y mostrando escenarios de información real, para la toma de decisiones. This thesis project consists of a proposal to improve customer service at the Institute for the Promotion of Human Talent located in the city of Guayaquil, for which the use of research tools such as surveys is taken as a reference. staff of the public entity serves its customers, this being the selected area which will allow proposals for solutions, optimizing resources and streamlining procedures, thus avoiding unfavorable results for the company and showing scenarios of real information for decision making. |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/28052 |
Ejemplares
Estado |
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ningún ejemplar |