Resumen:
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El presente estudio de caso se basa en el análisis de la efectividad del área de gestión de proyectos de una empresa de servicios auxiliares del sistema financiero dedicada a brindar servicio tecnológico especializado a entidades del sector financiero. Actualmente, presenta falencias en la gestión de proyectos, problemática que vienen arrastrando durante algún tiempo y se estima que sus causas se originan por la alta demanda de proyectos tecnológicos, la informalidad en la gestión de proyectos, y el no poseer herramientas que sirvan para su control. A través de técnicas de investigación se busca identificar los factores que están influyendo para la deficiencia en el manejo de los proyectos, de esta manera determinar la situación real de la empresa. Con el análisis de los resultados, se elaborará una propuesta para un mejor manejo administrativo del portafolio de proyectos y el diseño de un protocolo estandarizado basado en una metodología formal de gestión de proyectos.
This case of study is based on the analysis of the effectiveness of the project area of an auxiliary services company of the financial system dedicated to providing specialized technological service to entities of the financial sector. Currently, it has shortcomings in project management, problems that have been dragging on for some time and it is estimated that its causes are caused by the high demand for technological projects, the informality in project management and the lack of tools to control it. Through research techniques it is sought to identify the factors that are influencing the deficiency in the management of the projects, in this way to determine the real situation of the company. With the analysis of the results, a proposal for a better administrative management of the project portfolio and the design of a standardized protocol based on a formal project management methodology will be prepared.
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