Título:
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Propuesta para la reestructuración del proceso de recuperación de cartera vencida en la cooperativa de ahorro y crédito Oscus Ltda. Caso: agencia operativa Guayaquil.
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Autores:
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Ávila Vargas, Carlos Efrén ;
Malats Bustamante, Martha Adriana
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Tipo de documento:
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texto impreso
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Editorial:
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Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019-05-23T13:40:49Z
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Nota general:
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openAccess
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Idiomas:
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Español
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Palabras clave:
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Ingenieria Comercial
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Facultad de Ciencias Administrativas
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Tesis - Ingenieria Comercial
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Resumen:
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El presente proyecto titulado "Propuesta para la reestructuración del proceso de recuperación de cartera vencida en la Cooperativa de Ahorro y Crédito OSCUS LTDA. Caso: Agencia operativa Guayaquil" se realizó con el fin de que se analicen las diversas teorías relacionadas con la importancia del correcto manejo de las cuentas por cobrar de la entidad y el efecto que produce la morosidad en la rentabilidad. Mediante un estudio de campo se conoció la situación actual de la Agencia evaluada, para poder determinar los factores claves en el diseño de procesos que permitan una mejor gestión de la cartera vencida. La correcta asignación de responsabilidades entre el personal, así como el diseño de nuevos procesos o mejora de los existentes permitirá lograr una notable mejoría en el manejo de los clientes, lo cual mostrará resultados positivos de manera económica y productiva con una inversión razonable.
The present project entitled " Proposal for the restructuring process for the recovery of non-performing loans at Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda. Case: Guayaquil Operational Agency" was made in order to analyze the various theories related to the importance of correct Management of the accounts receivable of the entity and the effect that causes the delinquency in the profitability. Through a field study the current situation of the evaluated Agency was known, in order to determine the key factors in the design of processes that allow a better management of the past due portfolio. The correct allocation of responsibilities among the staff, as well as the design of new processes or improvement of the existing ones will allow to achieve a remarkable improvement in the management of the clients, which will show positive results in an economic and productive way with a reasonable investment.
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En línea:
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http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/40080
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