Resumen:
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La presente tesis llamada: “Organización y Desarrollo en las Estrategias de Cobranza de la Compañía AIRTRANS-COURIER”, permitió identificar los problemas que se llevan a cabo en la gestión de cobranzas tanto en su área de ventas como la financiera, de acuerdo a esto se realizó el respectivo análisis de levantamiento de información de los procesos actuales que maneja la empresa, mediante técnicas de observación y entrevista a los involucrados de las áreas correspondientes, dando a conocer que en los procedimientos actuales existen falencias en la organización administrativa que conlleva pérdidas económicas para la compañía, con la finalidad de mejorar en este aspecto, se investigó estructuralmente a la compañía AIRTRANS-COURIER, con la finalidad de que se lleguen a establecer procesos que ayuden de forma eficaz en la gestión de cobranzas, aplicar y garantizar que se cumplan las políticas dentro de la empresa, capacitar al personal para un mejor uso de las herramientas tecnológicas, fomentar una cultura tanto de colaboración como de organización y por último, garantizar que las recomendaciones se cumplan de forma adecuada.
This thesis, entitled "Organization and Development in the Collection Strategies of the AIRTRANS-COURIER Company", allowed to identify the problems that are carried out in the collection management in both its sales area and the financial area, according to this The respective analysis of information gathering of the current processes that the company handles was carried out, through techniques of observation and interview to the involved ones of the corresponding areas, informing that in the current procedures there are shortcomings in the administrative organization that entails economic losses For the company, in order to improve in this aspect, the company AIRTRANS-COURIER was structurally investigated, with the aim of establishing processes that effectively help in the collection management, apply and ensure compliance Policies within the company, train staff to make better use of tools To foster a culture of collaboration and organization, and, finally, to ensure that the recommendations are adequately followed.
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