Título: | Análisis del impacto obtenido de la app “un taxi”, parroquia Febres Cordero, ciudad de Guayaquil |
Autores: | Portero Toala, Freddy Ricardo |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018-03-16T16:33:59Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Ingenieria Comercial , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Ingenieria Comercial |
Resumen: |
El objetivo del presente trabajo investigación, el cual se realizó en el sector Febres Cordero de la ciudad de Guayaquil es analizar el impacto del servicio que brindan los taxis convencionales por medio de la aplicación Un TAXI, imponiendo un cambio de 180 grados con los avances de la tecnología. La problemática que existe en los taxis convencionales en los últimos años, se debe al descuido del personaje principal de su trabajo que es el USUARIO, disminuyendo sus ingresos, otros factores que han influido en el problema, por un lado la competencia ilegal de vehículos que realizan el mismo servicio sin contar con los permisos adecuados y por otro la falta de organización del gremio, esto mermó los esfuerzos realizados por parte de cada uno de los socios al renovar sus unidades. El incremento de la delincuencia, llevó a las autoridades a crear el "plan de transporte seguro", instalando a cada unidad de taxi dos cámaras, tres botones de pánico y un dispositivo de rastreo satelital, que permite la conexión directamente con el Ecu 911, sin embargo, esta acción no motivó el incremento de usuarios, por tal motivo los directivos buscaron alternativas que permitan mejorar el servicio. Aunque, en la actualidad existen empresas multinacionales que operan en el país brindando el servicio de transporte de pasajeros, la Unión de cooperativas de taxi del guayas (UCTG), lanzó al mercado el 30 de Agosto del 2016, la aplicación llamada UN TAXI, con el propósito de brindar al usuario una herramienta que le permita llamar un vehículo, el cual lo lleve a su destino en el menor tiempo posible, garantizándole comodidad y seguridad en el viaje. Finalmente, se realizó un análisis foda, el cual permitió, en resumen observar las fortalezas, debilidades internas de la empresa, así como oportunidades y amenazas que tiene el aplicativo externamente, con el afán de impulsar una mejora continua. The objective of this research work, which was carried out in the sector Febres-Cordero of the Guayaquil city, is to analyze the impact of the service provided by conventional taxis through the application UN TAXI, imposing a change of 180 degrees with the advances of the technology. The problem that exists in conventional taxis in recent years, is due to carelessness of the main character of his work is the USER, decreasing their income, other factors that have influenced the problem, on the one hand the illegal competition of vehicles that they perform the same service without having the appropriate permits and, on the other hand, the lack of organization of the union, this diminished the efforts made by each of the partners when renewing their units. The increase in crime, led the authorities to create the "safe transportation plan", installing each taxi unit two cameras, three panic buttons and a satellite tracking device, which allows the connection directly with Ecu 911, however, this action did not motivate the increase of users, for this reason the managers looked for alternatives that allow to improve the service. Although, at present there are multinational companies that operate in the country providing the passenger transport service, the Guayas Union of taxi cooperatives (UCTG), launched on August 30, 2016, the application called UN TAXI, with The purpose of providing the user with a tool that allows him to call a vehicle, which will take him to his destination in the shortest time possible, guaranteeing comfort and safety in the trip. Finally, a foda analysis was carried out, which allowed, in summary, to observe the strengths, internal weaknesses of the company, as well as opportunities and threats that the application has externally, with the aim of promoting continuous improvement. |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/26862 |
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