Título: | Propuesta de mejora de proceso para prevenir la cartera vencida del departamento de cobranzas en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Grupo Número 3 Ltda. |
Autores: | Moncada López, Johnny Michael ; Quishpi Sapa, Lissette Andreina |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019-06-05T18:54:33Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Ingenieria Comercial , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Ingenieria Comercial |
Resumen: |
El presente proyecto de investigación “Propuesta de mejora de proceso para prevenir la cartera vencida del departamento de cobranzas en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Grupo Número Tres Ltda.,” cuyo propósito es mejorar los procesos actuales de los departamentos de crédito y cobranza y es importante conocer que mantener una cartera vencida es un desgaste de recurso. La Cooperativa de Ahorro y Crédito Grupo Número Tres Ltda., se ha mantenido aplicando principios de solidaridad, unidad, ayuda, colaboración, ética, transparencia y responsabilidad, afianzando a esta noble institución en un mercado tan competitivo como es el financiero y convirtiéndola en fuente de desarrollo y productividad. Se aplicó el levantamiento de información, encuestas al personal y entrevista al gerente general de la cooperativa en donde deducimos que el origen del vencimiento tiene que ver con el proceso de otorgar créditos. La propuesta del proyecto se refiere a mejorar los procesos de crédito y cobranza con el fin de prevenir la cartera vencida. Por otro lado, se consideró la especificación de funciones de los trabajadores de la empresa, todo esto con la finalidad de asegurar la liquidez de la Cooperativa. The present project Process improvement proposal to prevent the past due portfolio of the collections department in the Cooperativa de Ahorro y Credito Grupo Número Tres Ltda., whose purpose is to improve the current processes of the credit and collection departments, and it is important to know that maintaining a past due portfolio is a waste of resource. The Cooperativa de Ahorro y Crédito Grupo Tres Ltda, has been maintained by applying principles of solidarity, unity, support, collaboration, ethics, transparency and accountability, strengthening to this noble institution in such a competitive market as is the financial and turning it into a source of development and productivity. The lifting of information, staff surveys and interview the general manager of the cooperative where we infer that the origin of the past due portfolio starts with the process of credit granting. The project proposal refers to improving the credit and collection processes to prevent the past due portfolio. On the other hand, it was considered the specification of functions of the company workers, all this with the aim of ensuring the liquidity of the Cooperative. |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/40541 |
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Estado |
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