Resumen:
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“PC Soluciones Integrales”, es una empresa tecnológica con más de 8 años en el mercado, dedicada a la provisión de soluciones informáticas y electrónica computacional, está ubicada en la ciudad de Guayaquil, la problemática de la investigación está dada en la insatisfacción de los clientes para lo cual se plantea la siguiente interrogante ¿cómo contribuir al mejoramiento de la satisfacción de los clientes en la empresa PC Soluciones Integrales?, para cumplirlo se establece el siguiente objetivo general: diseñar estrategias de marketing para la empresa PC Soluciones Integrales, contando con los específicos: investigar los referentes teóricos y metodológicos que se relacionan al diseño de estrategias de marketing y la insatisfacción de los clientes en la empresa, determinar el estado actual de la satisfacción a los clientes en la empresa, diseñar las estrategias de marketing para la empresa, en la investigación se utilizarán los métodos teóricos: Hipotético deductivo y estadístico; los cuales permitirán analizar y evaluar la situación que se encuentra actualmente la empresa, también conocer los criterios y puntos de vistas de los clientes, a través de la recopilación y tabulación de información obtenida, como principal resultado se diseñaron estrategias de marketing sobre el producto, precio, plaza y promoción para la empresa PC Soluciones Integrales, que una vez sean aplicadas todas las estrategias, se podrá evidenciar un incremento 20% sobre el nivel de las ventas actuales. Es decir al término del periodo estimado en el año 2020.
PC Solutions’ Integral’s”, is a company with more than 8 years dedicated to the provision of computer and computer electronic solutions. This company is located in the city of Guayaquil. The research of this Project is based on the customer dissatisfaction, for this reason I have done the following question, How to contribute to the improvement of customer satisfaction in PC Solutions’ Integral’s? ,to achieve the improvement in customer satisfaction the following general objective is established: design marketing strategies for the PC Solutions’ Integral’s and specific objectives: investigate the theoretical and methodological references that relate to the design of marketing strategies and customer dissatisfaction in the company, determine the current status of customer satisfaction in the company, designing marketing strategies for the company, in this research the following theoretical methods will be used: Deductive and statistical Hypothetical; these methods allow to analyze and evaluate the situation that currently the company, in the same way, meet the criteria and views of customers through the collection and tabulation of information obtained. In this research they are designed marketing strategies on product, price, place and promotion for PC Solutions’ Integral’s, once they are implemented all strategies, it could show an increase 20% over the current level of sales, for the end of the period 2020.
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