Título: | Calidad de atención a donantes del Banco de Sangre del Hospital Gineco Obstétrico Enrique C. Sotomayor, proponer un plan de mejoramiento |
Autores: | Moreta Ramírez, Nancy Piedad |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados, 2019-09-23T19:21:02Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Maestria , Facultad de Ciencias Médicas , Tesis - Maestria en Gerencia y Administración en Salud |
Resumen: |
PDF El presente trabajo de titulación se realizó con la finalidad de realizar un análisis que permita conocer ¿Cómo es la calidad de atención que reciben los donantes que acuden al Banco de Sangre del Hospital Gineco Obstétrico Enrique C. Sotomayor?, por lo que se planteó el siguiente objetivo general: Evaluar la Calidad de atención a los Donantes de Banco de Sangre del Hospital Gineceo Obstétrico Enrique C. Sotomayor. Para lo cual se realizó una investigación aplicada mixta, a través de encuestas realizadas a donantes en el Banco de Sangre del Hospital Gineco - Obstétrico Enrique C. Sotomayor, con la cual obtuvo que la atención de los donantes finalmente conlleve a que quieran volver a donar y por consecuente la captación de unidades de manera positiva. Este trabajo permitió evidenciar que los donantes en un su gran mayoría quedaron completamente satisfechos con la atención recibida. La atención de donantes la calificaron con un 70% como buena, el lenguaje utilizado fue 80% como deficiente. En relación a la bioseguridad el 60% fue buena y 30% regular. Información general recibida se la consideró el 60% como buena y 40% regular. Tiempo de extracción el 70% fue considerado como bueno y en cuanto a la resolución de las dudas e inquietudes fueron aclaradas en un 50%. La calidad de la información y la calidez son aspecto importantes según el donador, y se ha cumplido las expectativas en la mayoría de los casos. This work titration was performed in order to perform an analysis to know How is the quality of care received by donors who come to the Blood Bank Gynecologic Hospital Enrique C. Sotomayor ?, Obstetric so he raised the following objective: to evaluate the quality of care to the Donors of Blood Bank Gineceo Enrique C. Sotomayor Hospital Obstetric. For which a joint applied research was conducted through surveys of donors at the Blood Bank Gynecological Hospital - Obstetrician Enrique C. Sotomayor, with whom he won the attention of donors eventually lead to want to donate again and consequent uptake positively units. This work allowed donors show that a vast majority were completely satisfied with the care provided. The attention of donors with 70% rated as good, the language used was 80% as poor. Regarding biosafety 60% and 30% was good regularly. General information received was considered 60% as good and 40% regularly. Extraction time 70% was considered as good and as for the resolution of questions and concerns were clarified by 50%. The quality of information and warmth are important aspect according to the donor, and has met expectations in most cases Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/43594 |
Ejemplares
Estado |
---|
ningún ejemplar |