Resumen:
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En la presente investigación se analizó el seguimiento que tienen las cuentas por cobrar en la empresa Motrisa S.A. , dentro de este proceso se pudo constatar las falencias en el departamento de cobranzas tales como la falta de procedimientos formalmente establecidos y políticas para otorgar crédito. Esta situación ha ocasionado que la empresa tenga inconvenientes con la liquidez, afectando así a los flujos que se utilizan como parte del giro del negocio. La propuesta se centra en diseñar un plan estratégico para la gestión de cobranzas, donde se establecen objetivos, funciones específicas con la finalidad de mejorar la efectividad del cobro.
In the present investigation, the follow-up of the accounts receivable in the company Motrisa S.A., within this process it was possible to confirm the shortcomings in the collections department such as the lack of formally established procedures and policies to grant credit. This situation has caused the company to have problems with liquidity, thus affecting the flows that are used as part of the business. The proposal focuses on designing a strategic plan for collection management, where objectives, specific functions are established in order to improve the effectiveness of collection.
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