Resumen:
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El presente trabajo de titulación hace referencia a la falta de organización interna a consecuencia de una escasa supervisión en cuanto a los estándares de desempeño interno; lo que lleva a que se produzca inconvenientes en la gestión de materiales para la construcción y afectaciones en los presupuestos de la obra civil. Para la investigación de campo se aplicó el método deductivo porque juega un papel crucial para conocer a fondo el estado actual de la empresa en relación con el mercado actual. Bajo este contexto, se determinó que el talento humano es el pilar fundamental de toda organización, en el presente estudio se enfocaron estrategias para que el personal se encuentre satisfecho con su permanencia en la empresa y realice su trabajo de una manera eficiente. Los empleados consideran muy necesario que se efectúe un plan de restructuración en la empresa, lo que resulta muy positivo para la actual propuesta, puesto que su predisposición servirá para que esta se desarrolle de la manera más apropiada y arroje resultados positivos. La propuesta se basó en definir el proceso para la selección y capacitación del personal, así como también la realización de una revisión de los contratos y la satisfacción de los clientes, en cuanto a la aplicación de una base de datos que ayude a mejorar la prestación del servicio, fundamentada en la reestructuración de los procesos para la empresa COMONSA. Para este efecto, se recomendó que los procesos estén documentados para facilitar la inducción del personal nuevo y existente de la compañía, de tal forma que se optimice la eficiencia.
This degree work refers to the lack of internal organization as a result of poor supervision regarding internal performance standards; which leads to problems occurring in the management of building materials and effects on the budgets of civil works. Field research for the deductive method was applied because it plays a crucial insight into the current state of the company in relation to the current market paper. In this context, it was determined that human talent is the cornerstone of any organization, in the present study focused strategies for staff are satisfied with their stay in the company and perform their work in an efficient manner. Employees considered very necessary that a restructuring plan the company is made, which is very positive for the current proposal, since their willingness to serve this to develop in the most appropriate manner and will yield positive results. The proposal was based on defining the process for the selection and training of personnel as well as conducting a review of contracts and customer satisfaction, regarding the implementation of a database to help improve the delivery service, based on the restructuring of business processes for COMONSA. To this effect, it was recommended that the processes are documented to facilitate the induction of new and existing company personnel, so that efficiency is optimized.
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