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Autor Illescas Sánchez, Jessica Pamela |
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Barzola Rodríguez, Marcos Esteban ; Illescas Sánchez, Jessica Pamela | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas | 2018-05-16T14:58:38ZEl actual trabajo de titulación fue elaborado con el objetivo de conocer los índices de calidad de servicio y su repercusión en la satisfacción de los clientes aplicando la metodología SERVQUAL en tres principales agencias del Puerto Marítimo de[...]