Resumen:
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En el presente trabajo se hace el análisis de la investigación siendo este incuestionable, porque he podido comprobar que en el Instituto Oceanográfico de la Armada, no existe instructivo interno para el departamento de Secretaría General, que sirva de guía y ayuda para las personas que laboran en esa área. Por tal motivo, la finalidad de la elaboración de este instructivo es ofrecer una descripción concisa y clara de las actividades que se desarrollan en el proceso de entrada, retroalimentación, y salida de los documentos de la institución, basados en parámetros normados para la administración o gestión documental, además no podemos considerar a este documento como concluido y completo ya que debe evolucionar en la medida que sea necesario. De los conflictos encontrados durante la investigación puedo mencionar los siguientes: a) las Fuerzas Armadas emiten directrices de forma general para la gestión administrativa b) resistencia en el personal para acatar las disposiciones emitidas en los reglamentos o procedimientos para ese fin, c) los continuos cambios de los directivos de la institución d) la falta de tiempo para desarrollar este proyecto. El presente proyecto está estructurado en seis capítulos, y como instrumento para la investigación están las técnicas de la observación directa e indirecta, el tipo de investigación es bibliográfica y de campo. Se utilizó la encuesta y la entrevista para el proceso de recopilación de datos, este método permitió integrar todas las conclusiones y recomendaciones del trabajo de investigación, así como la solución de implementar un instructivo interno para el manejo de los documentos de la Secretaría General del Instituto Oceanográfico de la Armada
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