Título: | Propuesta de mejora de procesos administrativos para la prevención de cartera vencida en la empresa Maricelsa |
Autores: | Navarrete Chica, María Daniela |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018-05-02T20:08:20Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Ingenieria Comercial , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Ingenieria Comercial |
Resumen: |
El presente proyecto de investigación se basó en la propuesta de mejora de los procesos administrativos para la prevención de cartera vencida en la empresa Maricelsa, específicamente porque la empresa se vio afectada en su crecimiento con menos ingresos y altos índices de morosidad debido a la falta de procesos formales establecidos, es por ello que surge la necesidad de incrementar el control a través de la formalización de procesos. La metodología que se implementó es el método hipotético deductivo y la investigación acción participativa, los cuales permitieron analizar e identificar las razones de por qué se debe incrementar el control en la empresa Maricelsa, utilizando como herramienta la observación, la entrevista y la encuesta para la recolección de la información. Luego del diagnóstico de los procesos actuales y de la problemática, se plantearon propuestas de solución a la misma, los cuales consistieron en proponer mejoras en el proceso de cobros y el contable. This research project was based on the proposal to improve administrative processes for the prevention of nonperforming loans in the company Maricelsa, specifically because the company was affected in its growth with less income and high delinquency rates due to lack of Established formal processes, it is for this reason that the need arises to increase the control through the formalization of processes. The methodology implemented is the deductive hypothetical method and participatory action research, which helped analyze and identify the reasons why you should increase control in the company Maricelsa, using as a tool observation, interview and survey for Collection of information. After the diagnosis of the current processes and the problem, proposals were proposed for solving it, which consisted in proposing improvements in the collection process and the accountant |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/28635 |
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Estado |
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ningún ejemplar |