Resumen:
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El sistema de control interno es utilizado en el área de créditos y cobranzas de las empresas para optimizar las funciones que se realizan en el departamento, el mismo sirve para reducir los índices financieros relacionadas con la liquides financiera y el estado de la cartera. Se presentará mediante un estudio transversal, es decir exploratoria, descriptivas y correlacional. La investigación se llevará a cabo en las instalaciones de Comercial Sagrado Corazón, ubicado en la parroquia Eloy Alfaro del cantón Duran, mediante la aplicación de encuestas al personal de la empresa se pretende validar la hipótesis, que indica que el control interno en el área de créditos y cobranzas influye significativamente en el mejoramiento de la liquidez de Comercial “Sagrado Corazón”. Mediante la aplicación de la propuesta planteada se llegó a la conclusión que es benéfico para la empresa la utilizar el sistema de control interno para el área de crédito y cobranzas reduciría los índices de rotación, morosidad de cartera y aumentaría el índice de liquidez corriente.
The internal control system is used in the area of credits and collections of companies to optimize the functions performed in the department, it serves to reduce the financial indexes related to the financial liquidation and the state of the portfolio. It will be presented through a cross-sectional, ie exploratory, descriptive and correlational study. The investigation will be carried out in the premises of Comercial Sagrado Corazón, located in the Eloy Alfaro parish of Duran canton, by means of the application of surveys to the personnel of the company, it is intended to validate the hypothesis, which indicates that the internal control in the area of Credits and collections significantly influences the improvement of the liquidity of Commercial "Sacred Heart". Through the application of the proposed proposal it was concluded that it is beneficial for the company to use the internal control system for the credit and collections area to reduce turnover rates, portfolio delinquency and increase the current liquidity index.
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