Título: | Evaluación de la calidad de servicios y sistemas de apoyo en las Areas de Emergencia y Consulta Externa del Hospital León Becerra Camacho del cantón Milagro período : 2014-2015 |
Autores: | López Falcones, Andrea Stefanía ; Sánchez Procel, Daniel Antonio |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Carrera de Medicina, 2020-06-05T12:46:48Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Medicina , Facultad de Ciencias Médicas , Tesis - Medicina |
Resumen: |
PDF La mejora en los servicios de salud constituye un desafío de la sociedad actual, es por eso que la búsqueda de mejoras sustanciales en la calidad de este servicio es un pilar fundamental para el Estado ecuatoriano que a través del Ministerio de salud ha diseñado subsidios y herramientas que unifiquen criterios acerca de cómo brindar una atención de alta calidad en todas sus unidades a nivel nacional basados en los criterios universales como los establecidos por Donabedian en 1980, las normas ISO en 1989 y la OMS en 1991. Buscando optimizar el Sistema Nacional De Salud el MSP en el 2012 inicio el proceso de Acreditación Canadá Internacional para 40 de sus unidades hospitalarias entre las cuales se destaca como objetivo prioritario al Hospital León Becerra Camacho, esta certificación busca brindar a todas las unidades del sector público estándares de calidad internacionales. Es por eso que esta EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE APOYO EN LAS ÁREAS DE EMERGENCIA Y CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL LEÓN BECERRA CAMACHO DEL CANTÓN MILAGRO ha determinado las falencias que persisten en el hospital, y en los usuarios internos, las cuales se reflejan en las inconformidades manifiestas por parte de los usuarios externos de esta unidad. PALABRAS CLAVES: calidad, servicios, sistemas de apoyo, usuarios externos, usuarios internos The improvement in health services is a challenge in today's society, that is why the search for substantial improvements in the quality of this service is a fundamental pillar for the Ecuadorian State, which through the Ministry of Public Health (MPH) has designed subsidies and tools that unify criteria about how to provide high quality care in all its units nationwide, based on universal criteria such as those set by Donabedian in 1980, ISO standards in 1989 and the OMS 1991. Seeking to optimize the National Health System, the MPH in 2012 began the process of Accreditation Canada International for 40 of their hospital units, among which stands out as a priority objective the “León Becerra Camacho Hospital”, this certification aims to provide all public sector units international quality standards. That's why this EVALUATION OF THE QUALITY OF SERVICES AND SUPPORT SYSTEMS IN AREAS OF EMERGENCY AND OUTPATIENT OF THE "LEON BECERRA CAMACHO HOSPITAL" IN MILAGRO, has identified the shortcomings that persist in the hospital, and in the internal users, which are reflected in the disagreements expressed by external users of this unit. KEY WORDS: quality, service, support systems, external users, internal users. Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Carrera de Medicina |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/48227 |
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Estado |
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