Título: | Propuesta de mejora en los procesos organizacionales para la distribuidora Distalit S.A., en la ciudad de Guayaquil, año 2017 |
Autores: | Alvarez Jiménez, Silvana Janina ; Santistevan Cervantes, Katherin Nathali |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018-03-23T17:41:38Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Ingenieria Comercial , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Ingenieria Comercial |
Resumen: |
El presente trabajo de investigación tiene como objeto de estudio elaborar una propuesta de mejora en los procesos organizacionales para la empresa Distalit S.A, dedicada a brindar a la sociedad un excelente canal de distribución de productos de consumo masivo, cuyo problema radica en el inadecuado manejo de los procesos, siendo causa de inconvenientes a nivel organizacional. Para llevar a cabo la investigación se utilizó el método inductivo, así como la investigación cuantitativa y cualitativa empleando técnicas como encuesta entrevista y observación. De acuerdo a los resultados obtenidos se pudo constatar carencia de direccionamiento estratégico, inexistencia de procesos formales diagramados y debidamente documentados y falta de control en desempeño de actividades. Por ello se planteó diseñar e implementar una gestión por procesos, lo cual ayudará a direccionar y adecuar los procesos de la distribuidora sistemáticamente para lograr así, una gestión efectiva de los mismos que permita contribuir al rendimiento y desempeño organizacional en Distalit S.A. The purpose of this research is to develop a proposal to improve organizational processes for the company Distalit SA, dedicated to providing society with an excellent distribution channel for mass consumer products, whose problem lies in the inadequate management of processes, causing inconvenience at the organizational level. To carry out the research the inductive method was used, as well as quantitative and qualitative research using techniques such as survey interview and observation. According to the obtained results it was possible to verify lack of strategic direction, lack of formal processes diagrammed and properly documented and lack of control in performance of activities. Therefore it was proposed to design and implement a management by processes, which will help to address and adapt the processes of the distributor systematically to achieve, an effective management of the same that allows to contribute to the performance and organizational performance in Distalit SA |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/27391 |
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Estado |
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