Resumen:
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En el presente informe se quiere dar a conocer la importancia de un manual de procedimiento ya que está basado para que las empresas tengan un estricto cumplimiento de las actividades a realizarse, este tipo de manuales debe otorgar principalmente seguridad a las entidades, se debe obtener la confianza del cliente desde que se vende nuestros productos hasta la entrega de la misma. Este manual se ha visto requerido para evitar afectación en las ventas, caja chica, reportes, facturación etc., se determinó la viabilidad mediante una investigación cualitativa y cuantitativa realizando encuestas, aplicando también un tipo de investigación bibliográfica.
This report is intended to raise awareness of the importance of a procedural manual, since it is based on the strict compliance of the companies with the activities to be carried out. This type of manual should mainly give security to the entities. Trust of the customer from the time our products are sold until delivery of the same. This manual has been required to avoid affecting sales, small box, reports, billing etc., was determined via qualitative and quantitative research conducting surveys, also applying a type of bibliographic research.
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