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Autor Alcìvar Pilay, Anggie Betsy |
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Alcìvar Pilay, Anggie Betsy ; Muñoz Guarderas, Lissette Stefania | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas | 2018-10-24T14:17:46ZLa calidad del servicio es una herramienta de gestión que puede potenciar la competitividad organizacional, por ello se planteó el objetivo de determinar los estándares de desempeño de la calidad del servicio al cliente en la empresa FAGA para c[...]