Título: | Propuesta de procedimientos para disminuir la cartera vencida de la empresa Samisa, Guayaquil |
Autores: | Alejandro Anchundia, Jartiza Noémi ; Avilés Chóez, Thalía Jazmín |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2017-09-01T21:36:36Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Ingenieria Comercial , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Ingenieria Comercial |
Resumen: |
El presente trabajo de titulación tiene como objetivo proponer procedimientos de crédito y cobranza para disminuir la cartera vencida de la empresa SAMISA, Guayaquil, partiendo de la problemática que aqueja a esta compañía, la cual se manifiesta en el incremento de los niveles de morosidad hasta 16%, según reportes del Dpto. contable, como consecuencia de la falta de control de los cobros a la fecha de vencimiento, por el cual los clientes se atrasan y dejan vencer aquellas facturas que se le ha emitido. El personal que está encargado no lleva un control adecuado o seguimiento de todas las facturas y su fecha correspondiente de vencimiento de la misma para efectuar el reclamo respectivo o solicitar dicho pago de aquel vencimiento evitando la acumulación y generándose así la cartera vencida. Al momento de aplicar la investigación de campo, de una muestra de 12 personas encuestas relacionadas con el área de crédito y cobranza, los encuestados argumentaron que la empresa no realiza ningún tipo de contrato donde se exponga las condiciones y plazo de crédito, y que únicamente se envían notificaciones como gestión de cobranza. Bajo este contexto se debe mejorar la gestión operativa del departamento, recuperar los valores dentro de las condiciones señaladas por la empresa, conservando una buena relación con el deudor para incrementar las ventas y fomentar una buena imagen corporativa, ya que el objetivo es velar por la rentabilidad de la empresa en toda la gestión empresarial. The purpose of the present title work is to propose credit and collection procedures to reduce the overdue portfolio of the company SAMISA, Guayaquil, starting from the problems that afflict this company, which is manifested in the increase of delinquency levels up to 16 %, According to reports of the accounting department, as a consequence of the lack of control of the collections to the due date, by which the clients are delayed and allow to overcome those invoices that have been issued to them. The personnel that is in charge does not carry an adequate control or monitoring of all the invoices and their corresponding date of expiration of the same to make the respective claim or request that payment of that maturity avoiding the accumulation and generating the past due portfolio. At the time of applying the field investigation, a sample of 12 people surveyed related to the area of credit and collection, the respondents argued that the company does not make any type of contract where the conditions and credit term are exposed, and that only Notifications are sent as collection management. In this context, it is necessary to improve the operational management of the department, to recover the values within the conditions indicated by the company, maintaining a good relationship with the debtor to increase sales and promote a good corporate image, since the objective is to ensure the Profitability of the company in all business management. |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20710 |
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