Resumen:
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En la actualidad las ventajas competitivas desde los diferentes aspectos de una organización, constituyen las mejores herramientas de introducción en el mercado, fidelización de clientes, manejo de solidos equipos de trabajo y posicionamiento entre la competencia. Las Instituciones del Sistema Financiero Nacional constituyen uno de los lugares mediante los cuales la dinámica económica, financiera y laboral tiene mayor apogeo y movimiento. Este crecimiento se ve reflejado de forma coherente no solo con los objetivos organizacionales sino también con el desarrollo profesional de su equipo de trabajo y una clara política de contribución social. Es por ello que el presente trabajo busca proporcionar a dichas instituciones una herramienta, inteligente, sostenible y realizable de manera que acoja los lineamientos de la responsabilidad social y corporativa contenidas en la ISO 26000 para el beneficio de sus colaboradores, de los clientes y de la comunidad local por la cual la institución encuentra su razón de ser y continuar en el tiempo.En la actualidad las ventajas competitivas desde los diferentes aspectos de una organización, constituyen las mejores herramientas de introducción en el mercado, fidelización de clientes, manejo de solidos equipos de trabajo y posicionamiento entre la competencia. Las Instituciones del Sistema Financiero Nacional constituyen uno de los lugares mediante los cuales la dinámica económica, financiera y laboral tiene mayor apogeo y movimiento. Este crecimiento se ve reflejado de forma coherente no solo con los objetivos organizacionales sino también con el desarrollo profesional de su equipo de trabajo y una clara política de contribución social. Es por ello que el presente trabajo busca proporcionar a dichas instituciones una herramienta, inteligente, sostenible y realizable de manera que acoja los lineamientos de la responsabilidad social y corporativa contenidas en la ISO 26000 para el beneficio de sus colaboradores, de los clientes y de la comunidad local por la cual la institución encuentra su razón de ser y continuar en el tiempo.
Palabras claves: Responsabilidad Social, Normas de Calidad, ISO, Sistema Financiero
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