Resumen:
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La investigación se realizó en la empresa Jehová Shama, que opera en el sector automotriz, dedicado a la venta de aceites y lubricantes para autos. La problemática existente surge del análisis estructural y operacional que afecta al desarrollo de la misma, por lo tanto se definió analizar aspectos como la incidencia en los procesos y planeación estratégica y crecimiento económico de las pymes, la segregación de funciones, efecto de la motivación en el desempeño de los trabajadores, con el fin de plantear estrategias que contribuyan al desarrollo de la empresa Jehová Shama. Con el análisis de la problemática identificada se concluye que una forma de facilitar la gestión de la gerencia, es a través del diseño de un manual de organización y funciones con el fin de solucionar errores que se presentan en los departamentos. El estudio se apoya en objetivos, se sustenta en el marco teórico y metodológico lo que ha permitido por medio del análisis e interpretación de los datos obtenidos, definir el diseño de un plan estratégico que se utilizará como herramienta que permita brindar una solución a la problemática.
The investigation was carried out in the company Jehovah, the opera in the automotive sector, the sale of oils and lubricants for automobiles. The existing problem arises from the structural and operational analysis that during the development of the same, therefore, is defined as the incidence in processes and planning is explained, and the economic growth of SMEs, the segregation of functions, the effect of the motivation in the performance of the workers, in order to propose strategies that contribute to the development of the company, Shama. With the analysis of the problem has identified the conclusion of a way to facilitate the management of the management, is through the design of an organization manual and functions in order to solve the errors that arise in the departments. The study is based on the objectives, is based on the theoretical framework and the methodological has been allowed in the middle of the analysis and interpretation of the data have been defined, the design of a strategic plan has been defined that has been used as a tool to provide a solution to the problem.
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