Resumen:
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La presente investigación denominada “Optimización en la gestión de cobros en la empresa SECURITYZEUS CIA. LTDA” se elaboró con la finalidad de establecer una herramienta que le permita a la administración recuperar de manera eficiente la cartera vencida y establecer mecanismos que permitan reducir los riesgos de las operaciones crediticias e incrementar su liquidez. Se aplicó una metodología de la investigación de corte mixto, es decir cualitativo o cuantitativo, se entrevistó al Gerente General y se puedo evidenciar que no se cuenta con funciones segregadas del personal lo que complica la situación de recuperación del efectivo. Se determinaron que los posibles esquemas de fraude que se presentan cuando no existe una herramienta de control de la cartera es la malversación de los activos (dinero), en donde los más comunes son el jineteo de fondos, ventas al contado registradas a crédito, adulteración o falsificación de cheques y ventas sin registro de facturación. Se procedió a analizar la situación financiera y liquidez de la compañía SECURITYZEUS CÍA. LTDA., encontrando que si bien se obtuvieron utilidades al final del último período fiscal, la liquidez de la compañía se ha visto afectada pues se incrementó su nivel de endeudamiento. Finalmente, se estableció la necesidad de reformar el organigrama de la empresa para asignar funciones específicas para el personal de crédito y cobranzas y del asistente contable. Además se sugirió un cuestionario de evaluación basado en el COSO para llevar un control de la gestión administrativa de la empresa con lo que la alta dirección tendrá las pautas para tomar decisiones y establecer mejoras.
This research called "Optimization in the management of collections in the company SECURITYZEUS CIA. LTDA "was developed with the purpose of establishing a tool that allows the administration to recover efficiently the past due portfolio and establish mechanisms that allow to reduce the risks of the credit operations and increase its liquidity. A methodology of mixed-cut research was applied, that is, qualitative or quantitative, the General Manager was interviewed and it can be seen that there are no segregated functions of the staff, which complicates the cash recovery situation. It was determined that the possible fraud schemes that occur when there is no tool to control the portfolio is the misappropriation of assets (money), where the most common are the mooring of funds, spot sales recorded on credit, adulteration or falsification of checks and sales without billing records. We proceeded to analyze the financial situation and liquidity of the company SECURITYZEUS CÍA. LTDA, Finding that although profits were obtained at the end of the last fiscal period, the liquidity of the company has been affected as its level of indebtedness increased. Finally, it was established the need to reform the organization chart of the company to assign specific functions for the credit and collections staff and the accounting assistant. In addition, an evaluation questionnaire based on the COSO was suggested in order to keep track of the company's administrative management, with which top management will have the guidelines to make decisions and establish improvements.
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