Resumen:
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El personal o también recurso humano en toda entidad son las personas imprescindibles para el desarrollo de sus actividades comerciales, sin ellos, el proceso se interrumpe afectando a los resultados esperados, es por ello que es importante que el personal que la empresa contrate cumpla con sus expectativas para que así no sea necesario la alta rotación, ese es el caso de la empresa NORELCO S.A., entidad que en su departamento de compras la rotación de personal es constante afectando su productividad, es por ello, que en el presente trabajo se realizó una investigación minuciosa sobre las razones que conllevan al problema antes planteado. Se aplicó un método descriptivo para que al usar las encuestas esta información recolectada puede ser procesada a tal manera que los resultados permitan el desarrollo de la propuesta; por medio de esta técnica de recolección de datos se pudo confirmar que los empleados no son capacitados de formas constantes y que muchos de ellos no están realizando pruebas para medir su rendimiento, por lo que se pudo discernir que la falta de un manual para la contratación de personal en esta área ha sido la razón principal de la alta rotación. Como solución se creó un manual por competencias con criterio de desempeño para el área de compras de la empresa NORELCO S.A.
The personnel or human resource in every entity are the people essential for the development of their commercial activities, without them, the process is interrupted affecting the expected results, it is for this reason that it is important that the personnel that the contracting company complies with its Expectations so that high turnover is not necessary, that is the case of the company NORELCO SA, entity that in its department of purchases the rotation of personnel is constant affecting its productivity, is for that reason, that in the present work a Thorough investigation into the reasons that lead to the above problem. A descriptive method was applied so that when using the surveys this collected information can be processed in such a way that the results allow the development of the proposal; By means of this technique of data collection it was possible to confirm that employees are not trained in constant ways and that many of them are not performing tests to measure their performance, so that it was possible to discern that the lack of a manual for the hiring Of personnel in this area has been the main reason for high turnover. As solutions was created a manual by competencies with performance criteria for the area of purchases of the company NORELCO S.A.
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