Resumen:
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La presente tesis de investigación se refiere al diseño de procedimientos y controles para el área de auditoría médica del hospital Roberto Gilbert Elizalde de la ciudad de Guayaquil. El Hospital Roberto Gilbert Elizalde, se dedica a la atención pediátrica integral, y es parte de la Junta de Beneficencia de Guayaquil, hoy en día la salud de los niños es muy importante, por ende, debe de tener una atención médica de calidad, la misma que es medida a través del Departamento de Auditoría Médica, la cual controla a los profesionales que en el Hospital laboran; así como los instrumentos y las instalaciones que se utilizan. La técnica de investigación utilizada es la descriptiva y explicativa; ya que se realizó una entrevista y una encuesta. La entrevista se la hizo a la Coordinadora del Departamento de Auditoría Médica y la encuesta al personal del área de Sala de Hospitalización, para poder realizar un análisis más completo del problema, obtener las consecuencias derivadas y las soluciones acertadas. Como resultado de la entrevista es que se dan retrasos en los procesos en el área de Sala de Hospitalización, y de las encuestas es la falta de capacitación al personal de dicha área tanto de sus funciones, como del sistema que se emplea. Se necesita diseñar un Manual de procedimientos y un flujograma de procesos, a través de los cuales el personal del área de Sala de Hospitalización sabrá las funciones que deberán realizar cada día; de la misma forma servirá para capacitar al nuevo personal que entrará al Hospital Roberto Gilbert Elizalde; de esta forma podrán llevar el registro en el sistema y control de los insumos médicos, así lograr la eficiencia y optimizar los tiempos.
This research dissertation refers to the design of procedures and controls for the medical audit area of the Roberto Gilbert Elizalde hospital in the city of Guayaquil. The Roberto Gilbert Elizalde Hospital, is dedicated to comprehensive pediatric care, and is part of the Guayaquil Charitable Board, today the health of children is very important, therefore, must have quality medical care, the Which is measured through the Department of Medical Audit, which controls the professionals who work at the Hospital; As well as the instruments and facilities that are used. The research technique used is descriptive and explanatory; Since an interview and a survey were conducted. The interview was done to the Coordinator of the Department of Medical Audit and the survey of the staff of the Hospital Room area, to be able to carry out a more complete analysis of the problem, to obtain the derived consequences and the right solutions. Because of the interview, there are delays in the processes in Hospitalization, and the surveys are the lack of training of personnel in this area of both their functions and the system used. In conclusion, the solution presented to the problem presented is the design of a Manual of procedures and a flow of processes, through which the staff of the Hospital Room area will know the functions that must be performed each day; In the same way will serve to train the new personnel that will enter the Hospital Roberto Gilbert Elizalde; In this way they will be able to carry the registration in the system and control of the medical supplies, thus achieving efficiency and optimizing the times.
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