Resumen:
|
El objetivo general de este análisis es conocer con mayor exactitud los procesos en la gestión operativa, que involucra el movimiento de inventario internamente, por medio de las transferencias automáticas y manuales, tomando en cuenta la clasificación del inventario para la reducción de las mismas. Se inició señalando los conceptos básicos que están involucrados en el análisis del inventario, como análisis “ABC” parte fundamental de la propuesta de este análisis. Como segundo tema se realizó un diagnóstico sobre la imagen, fidelidad y confianza que tienen los clientes hacia la empresa, tomando en cuenta el tiempo que llevan realizando mantenimientos en la empresa y la atención de los asesores. En el último capítulo se presentan las propuestas con la mejora del inventario, aplicando una estrategia de stock y control en referencias de mucha rotación que afectan directamente el servicio.
The general objective of this analysis is to know more accurately the processes in the operational management, which involves the movement of inventory internally, through automatic and manual transfers, taking into account the inventory classification for the reduction of the same. It began by pointing out the basic concepts that are involved in inventory analysis, as "ABC" analysis is a fundamental part of the proposal of this analysis. As a second theme, a diagnosis was made about the image, fidelity and trust that our clients have towards the company, taking into account the time they have been carrying out maintenance in the company and how the attention of the advisors is. In the last chapter the proposals are presented with the improvement of the inventory, applying a strategy of stock and control in references of much rotation that directly affect the service.
|