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Resumen:
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En el presente trabajo se analizan los recursos básicos de atención utilizados en mayor medida por las PSH en Madrid: albergues, comedores sociales, baños públicos, roperos, servicios sanitarios -generales y de urgencia- y servicios sociales- UMES, servicios sociales generales e Ingreso Madrileño de Integración-. Para la obtención de los datos se ha acudido a la perspectiva de los propios usuarios, tanto reales -aquellos que utilizan los recursos- como potenciales -aquellos que cumplen los requisitos para poder utilizar los recursos pero prescinden de ello. El trabajo se realizó sobre una muestra representativa de las PSH en la ciudad de Madrid (n=289), extraída de la totalidad de recursos integrados en la red de comedores sociales y albergues a partir de la realización de un listado exhaustivo de recursos orientados hacia las PSH en la ciudad de Madrid. Mediante esta estrategia se accedió a una muestra representativa del 97% de las PSH en Madrid, conforme a las conclusiones puestas de manifiesto tras la realización de una noche de muestreo "noche S" y conociendo el número de plazas ocupadas en los recursos madrileños. La muestra fue ponderada matemáticamente en función de la probabilidad de la persona de ser contactada por duplicado en dos diferentes recursos. El instrumento utilizado en el trabajo fue en buena medida diseñado a partir de un trabajo previo de investigación sobre la situación de las PSH en Madrid y de instrumentos empleados en trabajos nacionales e internacionales previos, resultando totalmente aplicable a las características de este colectivo. Sin diferencias significativas en función del género, los resultados obtenidos muestran que para una importante parte de las PSH en Madrid -entre 65% y 85% dependiendo del tipo de servicio- no resulta complejo acceder a los diferentes servicios asistenciales, si bien más del 22% de las PSH manifiestan problemas para conseguir comida o un lugar donde pernoctar, más del 15% indican dificultades para encontrar lugares donde asearse y más del 35% problemas para obtener ropa. A nivel general, se observa un aceptable concepto de los dispositivos implantados en la ciudad de Madrid. Limpieza y temperatura son considerados los aspectos más satisfactorios, seguidos por la atención ofrecida por el personal de los centros. Por el contrario, los aspectos que más insatisfacción generan entre los usuarios de servicios son el reducido número de estos en la ciudad de Madrid, la intimidad que permiten los dispositivos y el resto de usuarios con quienes se ven obligados a compartirlos. Los principales motivos alegados por las PSH para prescindir de los recursos en Madrid son "no querer utilizarlos", "no necesitar ayuda" o "no gustarles el lugar". "No conocer ninguno", "problemas con el horario" o "problemas con el resto de los usuarios" ocupan un papel secundario aunque relevante. Los servicios de salud -generales y de urgencia- son conocidos y utilizados por las PSH. Entre los servicios menos conocidos se encuentran los más específicamente orientados a las PSH (UMES. SITADE ...), siendo además escasamente utilizados por quienes los conocen. Finalmente, cabe señalar que entre usuarios y no usuarios de albergues existen diferencias significativas en relación a diferentes factores, entre los que se encuentran los de carácter sociodemográfico los casados y extranjeros utilizan menos los albergues, los de carácter laboral quienes fueron despedidos utilizan menos los albergues que quienes finalizaron contrato, los relacionados con la historia vital de las PSH los usuarios de albergues se encontraron por primera vez sin hogar a una edad más avanzada, cambiando de ciudad de residencia en menos ocasiones o los relacionados con sucesos vitales estresantes padecidos los nos usuarios han perdido en menor medida algún progenitor, se han fugado en mayor medida, sufren más enfermedades o han perdido en mayor medida la pareja. También se observan diferencias significativas entre usuarios y no usuarios del Ingreso de Integración
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