Resumen:
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La presente investigación tiene como objetivo el análisis de cada una de las variables de la estructura organizacional de la Empresa Comercial Mi Servicompras S.A. estableciendo sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. La hipótesis de investigación que se comprueba son que la empresa no tiene una estructura que le permita responder a las necesidades del mercado actual y que mejorando su modelo organizacional aumentara la productividad de la empresa. La investigación tiene un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, que ha permitido establecer la necesidad de la empresa. Para la comprobación de estas hipótesis se ha usado como instrumentos dos encuestas dirigida a clientes fijos y a empleados de la empresa, una entrevista a los gerentes/jefes/líderes de la empresa, a la vez de una matriz FODA, realizando un análisis estadístico de las encuestas y un análisis cualitativo de la entrevista y matriz FODA. Concluida la investigación se realiza la propuesta que está dirigida a mejorar y fortalecer la estructura organizacional de la empresa Comercial Mi Servicompras S.A.
The present investigation has like objective the analysis of each one of the variables of the organizational structure of the Commercial Enterprise My Servicompras A.S. establishing their strengths, opportunities, weaknesses and threats. The research hypothesis that is verified is that the enterprise does not have a structure that allows it to respond to the needs of the current market and that improving their organizational model will increase the productivity of the company. The research has a qualitative approach of descriptive type, that has allowed to establish the need of the enterprise. For the verification of these hypotheses, two surveys have been used as instruments applied to fixed customers and enterprise employees, an interview with the managers / bosses / leaders of the enterprise, at the same time of a SWOT matrix, performing a statistical analysis of the surveys and a qualitative analysis of the interview and SWOT matrix. Once the investigation is completed the proposal that is directed to improve and strengthen the organizational structure of the enterprise Commercial My Servicompras A.S.
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