Resumen:
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El presente trabajo de titulación, propone diseñar estrategias de gestión de cobranza para mejorar la liquidez de la empresa Carbones y Mar Marcarbo SA. Ya que presenta deficiencias en la gestión de cobranza, lo que origina cartera vencida en sus estados financieros, por lo que resulta que la empresa no obtenga recursos para cumplir con las obligaciones ya sea a corto o largo plazo. Mediante la encuesta realizada al personal se evidencio que no cuentan con políticas y procedimientos a seguir para realizar los cobros en plazos establecidos y el otorgamiento de crédito con su debido estudio y análisis antes de efectuar lo solicitado por el cliente. Además, están de acuerdo que, al implementar las estrategias, la gestión de cobros se desarrollará de una manera eficiente y eficaz, ayudando por ende a incrementar su liquidez. La finalidad de este proyecto es de recuperar cartera vencida y evitar el incremento de valores vencidos que afecta el crecimiento de la empresa.
The present titration work proposes the design of collection management strategies to improve the liquidity of the company Carbones and Mar Marcarbo SA. Since it has deficiencies in the collection management, which originates overdue portfolio in its financial statements, therefore the company does not have resources to comply with the obligations either in the short or long term. By means of the survey carried out to the personnel, it was evidenced that they do not have policies and procedures to be followed to make the collections in established terms and the granting of credit with its due study and analysis before making the request by the client. They also agree that when implementing the strategies, the collection management will be developed in an efficient and effective manner, thereby helping to increase their liquidity. The purpose of this project is to recover overdue portfolio and avoid the increase in expired values that affects the growth of the company.
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