Resumen:
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El presente proyecto de investigación se enmarca para el Departamento de Compras de Ferrisariato, una de las líneas de negocios de Corporación el Rosado, dedicada a la importación y comercialización de productos de ferretería, construcción y artículos para el hogar. Para un mejor conocimiento sobre el tema, se consideró el plan de operaciones anual de Walmart. Para empezar, Walmart ha logrado optimizar sus recursos, reducir gastos y ampliar la base de datos de proveedores. A continuación, en la división de Autoservicio, centralizó las funciones de compras en una sola área de inteligencia del cliente y del mercado. Luego, reestructuró el departamento de compras mediante un nuevo formato de autoservicio liderado por profesionales especializados en el campo de compras, responsabilidad de los productos, la planeación, determinación de precios y diseño de modulares. Finalmente, posee procesos de control, de políticas y procedimientos, los que se adaptan a la Globalización. Los tipos de investigación que se emplean son: descriptivo y explicativo. El estudio y análisis fue por medio de una evaluación de desempeño realizada a los treinta colaboradores que forman parte del Departamento de Compras. El método utilizado es mixto, porque la investigación presenta datos cualitativos y cuantitativos. El objetivo es diseñar un plan estratégico y operativo para el departamento de compras de Ferrisariato. El resultado encontrado es inexistencia de planificación; desconocimiento de la demanda, de la competencia, de los proveedores; la falta de políticas y procedimientos en el proceso de compras. La recomendación que se propone es capacitaciones periódicas al talento humano del Departamento de Compras.
This research project is part of the Ferrisariato Purchasing Department, one of Corporación el Rosado's business lines, dedicated to the import and marketing of hardware, construction and household goods. For better knowledge on the subject, Walmart's annual operations plan was considered. To begin with, Walmart has been able to optimize its resources, reduce costs and expand the supplier database. Then, in the Self-Service division, he centralized purchasing functions in a single area of customer and market intelligence. He then restructured the purchasing department through a new self-service format led by professionals specialized in the field of purchasing, product responsibility, planning, pricing and modular design. Finally, it has control processes, policies and procedures, which adapt to Globalization. The types of research used are descriptive and explanatory. The study and analysis was by means of a performance evaluation carried out to the thirty collaborators that are part of the Department of Purchases. The method used is mixed because the research presents qualitative and quantitative data. The objective is to design a strategic and operational plan for the Ferrisariato purchasing department. The result found is lack of planning; Ignorance of the demand, of the competition, of the suppliers; the lack of policies and procedures in the procurement process. The recommendation that is proposed is periodic trainings to the human talent of the Department of Purchases.
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