Título: | Planificación, administración y control de la cartera de clientes de la hacienda Rapallo |
Autores: | Luna Vera, Kelly Leonor |
Tipo de documento: | texto impreso |
Editorial: | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019-01-23T14:28:01Z |
Nota general: | openAccess |
Idiomas: | Español |
Palabras clave: | Contaduria Pública Autorizada , Facultad de Ciencias Administrativas , Tesis - Contaduria Pública Autorizada |
Resumen: |
El presente trabajo está orientado a mejorar la Planificación, Administración y Control de la cartera de clientes de la hacienda Rapallo y principalmente analizar y/o depurar las cuentas por cobrar. La falta de Políticas, Procedimientos y de Personal con experiencia y con conocimiento en el área financiera, ha ocasionado que los saldos de las cuentas por cobrar estén sobrevalorados y que existan algunas inconsistencias entre los Estados de Cuentas de Clientes con los Reportes de Ventas permitiendo evidenciar saldos irreales, inconvenientes con los flujos de efectivo y además de no contar con la Liquidez que facilitara la realización de operaciones propias del giro del negocio. La propuesta se basa en la Incorporación de un Departamento de Cobranza con personal debidamente capacitado que ayuden a Planificar, Administrar y controlar de manera adecuada la gestión del área permitiendo establecer objetivos, funciones específicas, y políticas claras y bien definidas que ayude a mejorar todos los procesos de la misma, manteniendo un control de los saldos de carteras de los clientes con la finalidad de contar con información real, segura y confiable que ayude a tomar decisiones acertadas y precisas cuando estas sean requeridas, aplicando la metodología de la encuesta que nos permitirá saber las carencias de la hacienda y de esta manera analizar las razones del problema. Finalmente poder mejorar la efectividad del cobro para poder determinar en cualquier momento el saldo real adeudado por cliente, asegurando de esta manera la liquidez de la hacienda Rapallo. The present work is oriented to improve the Planning, Administration and Control of the clients portfolio of the Rapallo farm and mainly analyze and / or debit accounts receivable. The lack of Policies, Procedures and Personnel with experience and knowledge in the financial area, has caused that the balances of accounts receivable are overvalued and that there are some inconsistencies between the States of Client Accounts with the Sales Reports allowing evidence unrealistic balances, inconveniences with the cash flows and in addition to not having the Liquidity that will facilitate the realization of own operations of the turn of the business. The proposal is based on the Incorporation of a Collection Department with appropriately trained personnel to help plan, manage and control the management of the area in an appropriate manner, allowing the establishment of objectives, specific functions, and clear and well-defined policies that will help improve all processes of the same, maintaining a control of the balances of clients' portfolios with the purpose of having real, safe and reliable information that helps to make accurate and precise decisions when they are required, applying the methodology of the survey that will allow us know the shortcomings of the farm and in this way analyze the reasons for the problem. Finally, we can improve the effectiveness of the collection to be able to determine at any time the real balance owed by client, thus ensuring the liquidity of the Rapallo estate. |
En línea: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/37594 |
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