Información del autor
Autor Muñoz Leiva, Francisco |
Documentos disponibles escritos por este autor (1)
Añadir el resultado a su cesta Hacer una sugerencia Refinar búsqueda
texto impreso
Carrasco González, Ramón Alberto ; Sánchez Fernández, Juan ; Muñoz Leiva, Francisco ; Blasco López, María Francisca ; Herrera Viedma, Enrique | Springer Nature | 2017While the SERVQUAL scale has met with greater success than other initiatives in the Internet context, the various adaptations and changes made to the measurement scales often make it difficult to compare results over time; a key aspect that comp[...]