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Autor Santana Salazar, Jessica |
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Quezada Vélez, Raquel ; Santana Salazar, Jessica ; Vergara López, Mariela | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Administrativas. Ingeniería Comercial | 2016-08-05T16:55:55ZEl servicio al cliente es una de las áreas claves de las organizaciones, motivo por el cual se ha planteado el problema ¿De qué manera la elaboración del manual de procedimientos y procesos para la atención al cliente aplicado al Call Center del[...]