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Autor Sánchez Niama, Luis Alberto |
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Sánchez Niama, Luis Alberto ; Zambrano Rodríguez, Fabricio Arturo | Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas | 2019-09-05T17:11:31ZEl problema a investigarse básicamente habla de la falta de una cultura de servicio al cliente, y en el efecto de un Plan Estratégico para crear una cultura de servicio hacia el cliente, su objetivo general es dar a conocer: características y h[...]