| Título: | DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVO PARA ENTIDADES FINANCIERAS. SU INCIDENCIA EN LOS INDICADORES DE GESTIÓN |
| Autores: | Castillo Fiallos, Mariela Paulina ; Villarroel Maya, Ángel Alberto ; Pacheco Tigselema, Idalia Eleonora |
| Tipo de documento: | texto impreso |
| Editorial: | Universidad Regional Autónoma de Los Andes - Extensión Santo Domingo, 2018-08-21 |
| Dimensiones: | application/pdf |
| Nota general: |
Mikarimin. Revista Científica Multidisciplinaria. e-ISSN 2528-7842; Vol. 4, Núm. 2 (2018): Mayo-Agosto; 09-26 2528-7842 Copyright (c) 2018 Mariela Paulina Castillo Fiallos, Ángel Alberto Villarroel Maya, Idalia Eleonora Pacheco Tigselema http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 |
| Idiomas: | Español |
| Palabras clave: | Ciencias Administrativas |
| Resumen: | Se presenta un modelo de gestión administrativo con el propósito de dotar a las Instituciones Financieras de una herramienta idónea, capaz de analizar la gestión administrativa de manera cuantitativa y cualitativa. La gestión administrativa, es una herramienta que brindará parámetros para facilitar la toma de decisiones mejorando a su vez el nivel de productividad y calidad en la prestación de servicios financieros los mismos que se encuentran reflejados en un conjunto de indicadores de gestión que permiten medir, cuantificar y analizar la eficiencia y eficacia de los procesos que mantiene la cooperativa y que permite comparar los alcances de su gestión con respecto a las metas de desempeño establecidas. La propuesta planteada tiene por objeto demostrar que, el Diseño e Implementación de un Modelo de Gestión Administrativa., incide en los Indicadores de Gestión. El diagnóstico organizacional permitió evidenciar las falencias a nivel interno, puntualmente en lo que respecta a la productividad laboral, calidad de los servicios, manejo de procesos internos, calidad de la comunicación interna y el no contar con un plan de capacitaciones que ayuden al mejoramiento continuo de los empleados. Se logró implementar 4 indicadores de gestión que sirven como herramienta para poder determinar el nivel de eficiencia y eficacia de los recursos humanos y materiales.PALABRAS CLAVE: Gestión Administrativa; Institución Financiera; Indicador; Eficiencia; Eficacia.DESIGN AND IMPLEMENTATION OF AN ADMINISTRATIVE MANAGEMENT MODEL FOR FINANCIAL ENTITIES, AND THEIR INCIDENCE IN MANAGEMENT INDICATORSABSTRACTA model of administrative management is presented with the purpose of providing the Financial Institutions with an ideal tool capable of analyzing administrative management in a quantitative and qualitative manner. Administrative management is a tool that will provide parameters to facilitate decision-making while improving the level of productivity and quality in the provision of financial services, which are reflected in a set of management indicators that allow measuring, quantifying and analyze the efficiency and effectiveness of the processes maintained by the cooperative and that allows comparing the scope of its management with respect to the established performance goals. The purpose of the proposal is to demonstrate that, the Design and Implementation of an Administrative Management Model, affects the Management Indicators. The organizational diagnosis made it possible to demonstrate the shortcomings at an internal level, specifically with regard to labor productivity, quality of services, internal process management, quality of internal communication and the lack of a training plan to help continuous improvement of the employees. It was possible to implement 4 management indicators that serve as a tool to determine the level of efficiency and effectiveness of human and material resources.KEYWORDS: Administrative Management; Financial Institution; Indicator; Efficiency; Efficiency. |
| En línea: | http://45.238.216.13/ojs/index.php/mikarimin/article/view/910 |
Ejemplares
| Estado |
|---|
| ningún ejemplar |
