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Resumen:
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A dificuldade que os usuários enfrentam para encontrar uma informação disponibilizada na Web pode ser amenizada se os ambientes informacionais estiverem estruturados, padronizados e organizados adequadamente. A Arquitetura da Informação (AI) apresenta elementos como: organização, navegação, rotulagem e sistemas de busca que auxiliam no desenvolvimento de web sites dinâmicos e facilitam a encontrabilidade da informação. Assim, desenhar um ambiente informacional digital envolve conhecer o conteúdo, o contexto e o usuário para enfim atender as características de usabilidade, acessibilidade e credibilidade da informação. Nesse contexto, a Ciência da Informação como disciplina que estuda formas de armazenamento, descrição, representação, organização e recuperação da informação também contribui e fornece suporte a outras linhas de pesquisas que colaboram para desenvolvimento de ambientes Web como, por exemplo, a Arquitetura da Informação, a Encontrabilidade e a Experiência de Usuário (UX). Nesse sentido, para verificar a eficiência e eficácia na recuperação de uma dada informação em ambientes digitais governamentais é necessário que as informações e os dados públicos, segundo a legislação vigente, estejam disponíveis e acessíveis aos cidadãos. Dessa forma, este trabalho teve como objetivo, verificar questões que envolvem a encontrabilidade da informação através da navegação, busca e exploração de conteúdo. Utilizou-se metodologia exploratória e analítica, a partir de levantamento teórico sobre Arquitetura da Informação e suas contribuições no desenvolvimento de ambientes informacionais digitais com foco na encontrabilidade ou Findabilitty. Foi realizada a seleção e análise de um web site, o portal do Governo Federal, Portal Brasil. Utilizando um checklist para analisar os níveis de encontrabilidade da informação, verificou-se que existe a necessidade de implementar recursos afim de melhorar a usabilidade do sistema; utilizar os padrões recomendados pela W3C para facilitar o processo de encontrabilidade da informação bem como conhecer as necessidades informacionais dos usuários do portal analisado.
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