Resumen:
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Promover el desarrollo de habilidades comunicativas es fundamental en el entorno organizacional. La OF como instrumento de salud y negocio no puede quedar al margen de esta realidad. La formación en este tipo de competencias permite el fortalecimiento y la mejora de las comunicaciones que se establecen en la OF de forma interna y externa. Al margen de las aptitudes innatas que pueda desarrollar cualquier profesional, adquirir la capacitación necesaria conlleva un aprendizaje, experiencia y entrenamiento. En el proceso comunicativo los profesionales de la OF pueden participar como receptores o emisores. Cuando asumimos el rol de emisores este tipo de competencias nos aportan ventajas importantes de cara a que una buena argumentación resulte clara, coherente y creíble. Favorecen el refuerzo de nuestro discurso al adquirir el dominio del lenguaje no verbal, nos ayudan a ser eficaces, comunicativamente hablando, al saber adaptar nuestro lenguaje en función del receptor que tengamos enfrente, nos ayudan en la elección del mejor canal de comunicación en función del tipo de mensaje que estemos interesados en transmitir, y nos vuelven empáticos con las necesidades de los demás. En el caso de actuar como receptores nos proporcionan la conceptualidad de escuchar. De pasar de una escucha pasiva a una escucha activa, atenta y abierta que nos ayude a crear situaciones adecuadas para entendernos con nuestros interlocutores. Las habilidades comunicacionales como receptores de mensajes, nos facilitan demostrar al emisor que le estamos prestando la atención adecuada, generándole la confianza suficiente para conseguir que se exprese con fluidez y claridad. Fortalecemos la eficacia del lenguaje con la utilización de ademanes, palabras asertivas y afectivas...
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